Электронные услуги для улучшения жизни воронежцев

2 июня в конференц-зале воронежского отеля «Петровский пассаж» состоялся семинар «Государственные услуги - это легко и быстро!» Мероприятие, организованное ОКУ «Агентство по инновациям и развитию», было призвано рассказать воронежцам о широких возможностях использования продуктов и услуг, разработанных в рамках создания электронного правительства.

Участниками семинара стали те, у кого есть непосредственный опыт оказания таких госуслуг. Среди экспертов были Анжелика Власова, заместитель начальника отдела развития информационных ресурсов области департамента связи и массовых коммуникаций Воронежской области, и Александр Бизяев, начальник отдела информационного обеспечения и оказания государственных услуг в электронном виде управления Федеральной миграционной службы по Воронежской области. Также в мероприятии приняли участие Александр Образцов, начальник управления по организации внедрения УЭК и развитию партнерских программ ОКУ «АИР», Иван Григорьев, заместитель директора по информационным технологиям АУ «МФЦ», и Игорь Панютин, представитель АО «Промсвязьбанк».

Эксперт «Агентства по инновациям и развитию» Роман Савенков представил участникам семинара портал интернет-мониторинга оценки качества государственных услуг - оценкачиновников.рф. Данный ресурс существует уже три года; его цель - дать возможность каждому человеку, получившему ту или иную услугу, оценить качество ее предоставления и оставить свой отзыв. Полученные при таком опросе населения данные попадают непосредственно к губернатору области и руководителям отраслевых ведомств, чтобы они могли оперативно реагировать на проблемы, возникающие при оказании услуг в той или иной сфере.

В своем выступлении Роман Савенков также отметил, что на сегодняшний день в нашем регионе оказывается 136 региональных государственных услуг и от 10 до 50 муниципальных услуг в каждом муниципальном образовании. Именно для помощи в своевременном их получении повсеместно создаются МФЦ - многофункциональные центры; и наш регион находится в лидерах по эффективности их деятельности.

Немалый интерес слушателей вызвало выступление Александра Бизяева. Он сообщил, что управление ФМС оказывает гражданам РФ государственные услуги в электронном виде с 1 апреля 2010 года. С тех пор Федеральная миграционная служба получила более двух с половиной миллионов заявлений от граждан, почти сто тысяч из которых приходится на Воронежскую область.

Он также отметил, что, к сожалению, около четверти из них было отклонено из-за ошибок в составлении заявлений, и напомнил, что на сайте УФМС опубликована информация о типичных ошибках в оформлении документов и способах их избежания.

О плюсах, минусах и перспективах развития работы с единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА) и получения госуслуг в электронном виде рассказала Анжелика Власова, а Александр Образцов отметил, что в последние годы различные электронные устройства, в том числе и УЭК, активно осваиваются даже старшим поколением.

В свою очередь, представитель «Промсвязьбанка» Игорь Панютин призвал государственные органы, ответственные за внедрение электронного правительства, обратиться к опыту финансовых учреждений. Современные банковские приложения максимально просты и безопасны, с каждым днем появляется все больше и больше интересных и полезных сервисов, которые не только помогают распоряжаться финансовыми средствами, но и анализировать личный бюджет.

По итогам семинара все участники сошлись во мнении о том, что, несмотря на существующие недоработки в деятельности электронного правительства, его работа открывает массу возможностей для граждан России. А чтобы система работала как можно слаженней и эффективней, нужно, чтобы люди высказывали свое мнение, вносили предложения по ее улучшению. Для чего и действует портал оценки госуслуг оценкачиновников.рф.