Платформу «Госуслуги. Решаем вместе» запустят во всех субъектах РФ до конца 2021 года

Созданную по поручению президента Владимира Путина платформу обратной связи от населения «Госуслуги. Решаем вместе» запустят во всех субъектах Федерации, региональных и муниципальных органах власти и в ряде федеральных органов власти до конца 2021 года, сообщил зампред правительства РФ Дмитрий Чернышенко.

«При формировании координационного центра кабинета министров особый акцент сделан на возможности оперативной и качественной обратной связи от населения, и функционал платформы обратной связи позволяет поставленную задачу решить, - сказал Чернышенко. - Важная опция для граждан на цифровой платформе - возможность отследить статус обработки обращения и оценить по итогам качество ответа или решения».

В аппарате вице-премьера Дмитрия Чернышенко пояснили, что платформа позволяет организовать работу параллельно по четырем направлениям:

- работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов; 

- проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения;

- ведение государственных пабликов органов власти в социальных сетях и мессенджерах; 

- отслеживание инцидентов в социальных сетях.

Пилот по внедрению платформы обратной связи был запущен в 2019 году, в нем участвовали Минцифры и девять субъектов РФ. На данный момент в ПОС создано более 16,5 тыс. личных кабинетов органов исполнительной власти регионов, органов местного самоуправления и иных организаций пилотных субъектов. Поступило более 340 тыс. сообщений, проведено голосований по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тыс. опросов граждан. Органы местного самоуправления провели обсуждения с гражданами около 470 проектов различных нормативных правовых актов.

В 2020 году платформа использовалась в федеральных органах исполнительной власти. В частности, на едином портале государственных услуг были размещены сервисы, позволяющие гражданам сообщить о трудностях с вакцинацией от Covid-19 и проблемах с вызовом скорой медицинской помощи в условиях коронавирусной пандемии. Кроме того, был размещен сервис Минпросвещения для получения обратной связи от родителей учащихся младших классов по организации горячего питания.